2014, Possibilidades de Contribuição da Sociologia ao Marketing: Itinerários de Consumo
2014, http://www.anpad.org.br/ema/2006/dwn/ema2006-mktb-070.pdf
Autoria: Roberta Dias Campos, Leticia Moreira Casotti, Maribel Carvalho Suarez
Resumo: O presente artigo tem por objetivo apresentar o método dos itinerários (DESJEUX,
2000), uma ferramenta de pesquisa utilizada no campo da sociologia para investigação do
consumo como analisador da sociedade. Na área de marketing, e mais especificamente na
pesquisa do comportamento do consumidor, o método possibilita investigar não apenas o ato
da compra, mas todo o processo que envolve o consumo dentro de uma perspectiva sistêmica.
O trabalho apresenta a origem do método, seus pressupostos e sua dinâmica de
funcionamento, bem como exemplos de pesquisas realizadas no Brasil e na França a partir da
sua aplicação. Com um foco nos gestos e práticas dos consumidores, mais do que nos seus
discursos, o método dos itinerários tem a possibilidade de revelar lógicas de funcionamento
sobre as quais os entrevistados sequer se davam conta, mas que, mesmo assim, determinam o
seu comportamento cotidiano. O conhecimento gerado por esse tipo de pesquisa pode trazer
contribuições, por exemplo, para áreas como desenvolvimento de novos produtos e design de
embalagens.