Dominique Desjeux, Maribel Suarez, Roberta Dias Campos, 2014, The Itinerary Method: a Methodological Contribution from Social Sciences to Consumer Research in Management , in Brazilian Journal of Marketing – BJM, Revista Brasileira de Marketing, Edição Especial, Vol. 13, n. 2. Maio/2014, pp. 74-83
http://www.revistabrasileiramarketing.org/ojs-2.2.4/index.php/remark/article/view/2677
Consumer choice has been a focus of interest in the study of consumer behavior for over 50 years. Over time, however, the focus has widened to include not only the moment of purchase itself but also gradually a reflection on the consumer decision process, concerning the selection, consumption and disposal of products and services. More recently, researchers trained in areas like anthropology and sociology have contributed with perspectives that view the process of choice as a social and cultural phenomenon. This paper presents the Itinerary Method a research approach originally applied in anthropology studies investigating consumption. The method can contribute to consumer research in management in as much as it allows investigation of the consumption process – selection, consumption and disposal – within a systemic perspective, that can expand consumer research’s comprehension of choice, since it stresses culture as a central element. The method is described, along with its assumptions, operational steps and concrete examples of researches on consumption.
Key words: Itinerary Method; Consumer Behavior; Qualitative Research; CCT.
O MÉTODO DOS ITINERÁRIOS: UMA CONTRIBUIÇÃO METODOLÓGICA DAS CIÊNCIAS SOCIAIS À PESQUISA DE CONSUMO EM GESTÃO RESUMO
A escolha do consumidor tem sido um dos principais interesses dos estudos em comportamento do consumidor nos últimos cinquenta anos. Ao longo do tempo, entretanto, o foco desta pesquisa tem se ampliado a fim de incluir não somente o momento da compra, mas, também, gradualmente, uma reflexão sobre o processo de decisão do consumidor, no que tange à seleção, consumo e descarte de produtos e serviços. Recentemente, pesquisadores treinados em áreas como antropologia e sociologia têm contribuído com perspectivas que encaram o processo de escolha como um fenômeno cultural e social.
Este artigo apresenta o Método dos Itinerários: uma abordagem de pesquisa originalmente inspirada nos estudos antropológicos de consumo. O método pode contribuir para a pesquisa de comportamento do consumidor, no campo de administração, ao viabilizar a investigação do processo de consumo seleção, consume e descarte dentro de uma perspectiva sistêmica, que permite expandir a compreensão da temática da escolha do consumidor, tomando a cultura como elemento central de análise. O método é descrito, juntamente com a apresentação de suas premissas, etapas operacionais, e exemplos concretos de pesquisas sobre consumo.
Palavras-chave:
Método dos Itinerários; Comportamento do Consumidor; Pesquisa Qualitativa; CCT.
Dominique Desjeux
Maribel Suarez
Roberta Dias Campos
1 Doutor em Antropologia pela Université Paris 5 Sorbonne. Professor da Université Paris Descartes, Paris
2 Doutora em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro – PUC-RJ. Professora do Instituto COPPEAD de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio de Janeiro
3 Doutora em Administração pela Universidade Federal do Rio de Janeiro
UFRJ. Professora do Instituto COPPEAD de administração da Universidade Federal do Rio de Janeiro
